Как редактировать текст для чтения с телефона

Человек открывает страницу с телефона, чтобы узнать, можно ли сейчас отправить заявку. Вместо ответа он видит приветствие, объяснение причин и длинное уведомление. Время, ради которого он пришел, теряется среди подробностей.

У текста для чтения с телефона есть простая задача. Читатель должен быстро находить нужное, даже если пока просматривает страницу по диагонали. Для этого иногда достаточно переставить абзацы.

Уведомление, в котором потерялось главное

Допустим, на сайте опубликовано сообщение о плановых работах.

До правки. «Уважаемые пользователи! Сообщаем вам о том, что в связи с проведением плановых технических работ 12 ноября с 10:00 до 11:30 форма подачи заявок на возврат средств будет недоступна. Заявки, отправленные до начала работ, сохранятся в системе и будут обработаны после их завершения. При возникновении вопросов вы можете обратиться в поддержку через форму обратной связи».

На небольшом экране это один плотный блок. Время недоступности находится внутри первого длинного предложения, хотя именно его человек ищет.

После правки. 12 ноября с 10:00 до 11:30 форма подачи заявок на возврат средств будет недоступна. В это время пройдут плановые технические работы.

Заявки, отправленные до начала работ, сохранятся в системе. Их обработают после завершения работ.

Если появятся вопросы, обратитесь в поддержку через форму обратной связи.

Сообщение стало легче просматривать. Срок недоступности виден сразу, а сведения о сохранности заявок и поддержке получили собственные абзацы. Факты, время и условия остались прежними.

Подзаголовок помогает найти ответ

Для длинной страницы стоит выделять разные пользовательские задачи. Например, заголовки «Когда форма недоступна» и «Что будет с отправленными заявками» сообщат больше, чем «Информация для пользователей» и «Дополнительно». Но короткому уведомлению выше подзаголовки только добавят лишние строки.

Списки тоже нужны по делу. Последовательность действий удобнее читать как нумерованные шаги. Несколько равноправных вариантов связи с поддержкой можно дать маркированным списком. В нашем примере есть один способ связи, поэтому список не требуется.

Рекомендации GOV.UK по структуре веб-текста предлагают размещать главную информацию в начале и использовать описательные заголовки. W3C также рекомендует ясные абзацы и заголовки, которые показывают устройство страницы.

Прочитайте страницу именно с телефона

Откройте опубликованный макет на узком экране и попробуйте найти дату, действие и способ связи, не читая материал целиком. Затем прочитайте все подряд. Проверьте, не исчезли ли при сокращении условия, исключения или срок.

Размер шрифта, ширина блока и горизонтальная прокрутка зависят от оформления сайта. Их нельзя исправить одной редактурой текста. Если же тяжело читать сами формулировки, их можно проверить в редакторе Nesuho, а расположение блоков оценить на телефоне.